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Política de Privacidad

Sabemos que no es fácil proporcionar información personal a los sitios web en línea, especialmente en la era digital actual, y que necesita confiar en estos proveedores para hacerlo. Nuestra política de privacidad se refiere a toda la información que obtenemos de usted.

Conceptos básicos

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas que utilizan los servicios de martiGO (martiGO GmbH, en adelante martiGO). Le informamos sobre la naturaleza, el alcance y el propósito de la recopilación y el uso de sus datos personales por parte de nuestra empresa. Respetamos su privacidad y nos esforzamos por cumplir estrictamente con los requisitos legales para el tratamiento de sus datos personales (Reglamento de la UE n.º 679/2016 (RGPD), DSG 2000, DSG 2018 y TKG 2003). Toda su información personal se procesará sobre esta base.
El responsable del tratamiento de datos es martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Viena.
Nuestro Coordinador de Privacidad es Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Al utilizar nuestros servicios y darnos su aprobación de acuerdo con esta Política de Protección de Datos, usted certifica que ha alcanzado la edad de 14 años y que es capaz de dar su consentimiento, o que su tutor ya ha dado su consentimiento.

Información de conformidad con el art. 13 del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE)

Sus datos personales, que son en particular

- sus datos maestros (apellido, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono),

- datos de pago, en particular tarjetas de débito, tarjetas de crédito y tarjetas bancarias,

- los destinos, hoteles, duración de la estancia, personas de contacto, condiciones, servicios especiales, datos de salud, número de viajero frecuente y

- categorías especiales de datos como datos de salud y datos sobre necesidades especiales (como silla de ruedas, comidas especiales),

son necesarios para nuestros servicios. Estos incluyen en particular reservas de vacaciones, hoteles, autos de alquiler, traslados, seguros, excursiones, vales, incluida la inversión del cliente, la facturación y su verificación (B2B, B2C, FIT), reservas de boletos y compras de hoteles.
Para este propósito, almacenamos, procesamos y, en la medida de lo necesario, transferimos estos datos a terceros, incluidos proveedores de servicios en terceros países como encargados del tratamiento para reservas de viajes, software y servicios de agencia.

No utilizamos la elaboración de perfiles ni las decisiones automatizadas.

La duración del almacenamiento depende de la duración de nuestra relación comercial y, además, de los requisitos legales de conservación que nos son aplicables. Hacemos hincapié en que, en el caso de una cooperación regular para nuestro mejor servicio al cliente posible, nos esforzamos por conocer tan bien los deseos de nuestros clientes que ya nos han sido transmitidos que podemos satisfacerle de forma constante y permanente.

Nuestros sitios web

Al acceder a nuestro sitio web, sus datos de acceso se recopilarán y almacenarán automáticamente. Estos datos de acceso pueden incluir, en particular, la página a la que se ha accedido, los archivos vistos, la fecha y hora de la llamada, la dirección IP del usuario, los datos de la computadora que realiza la llamada, en particular el navegador y el sistema operativo, así como el volumen de datos y el mensaje de la llamada correcta. Estos datos son utilizados por nosotros para fines estadísticos internos para garantizar la seguridad de nuestra oferta y para optimizar la oferta. Si se sospecha de un acto ilícito, los datos se evaluarán para asegurar las pruebas.
Al introducir sus datos personales en uno de nuestros formularios de contacto, usted consiente la transmisión, el almacenamiento y el tratamiento por nuestra parte durante el tiempo que dure esta solicitud específica. Esto es especialmente cierto para sus solicitudes a través del formulario de contacto, el chat y los correos electrónicos que nos envía. Necesitamos estos datos para procesar su solicitud y, en estos casos, también almacenamos su dirección IP con el fin de asegurar las pruebas. El almacenamiento se lleva a cabo durante el tiempo que sea necesario para que usted o nosotros nos ocupemos de cualquier pregunta complementaria o que se plantee posteriormente.
No se solicitan ni se almacenan otros datos al utilizar nuestra página martiGO.com, que no estén ya almacenados en la distribución estacionaria. Se aplican las mismas disposiciones para el almacenamiento y la supresión.

La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento, nuestras obligaciones precontractuales y contractuales con usted, nuestros intereses legítimos y las obligaciones legales de todo tipo y el § 96 de la TKG.

Boletín informativo

Usted es libre de suscribirse a nuestro boletín informativo. En cada boletín que reciba, encontrará toda la información que necesita para darse de baja del boletín. Para obtener más información sobre nuestros boletines, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos aquí para ayudar.

El contenido de nuestro sitio web ha sido cuidadosamente preparado y revisado varias veces, pero no asumimos ninguna responsabilidad por la actualidad, corrección e integridad de la información proporcionada. Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios por el uso o no uso de la información o por el uso de información incorrecta o incompleta. Todas las ofertas son sin compromiso. Nos reservamos el derecho de cambiar, complementar o eliminar la oferta o partes de la misma sin previo aviso o de cesar la publicación del sitio web de forma temporal o permanente.

El contenido y la programación de nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor y derechos conexos. Queda prohibida cualquier duplicación, incluso en extractos, y la reproducción pública, especialmente la copia de textos, gráficos y fotos, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Transmisión a terceros / obligaciones de los encargados del tratamiento

Su información personal puede ser transmitida por nosotros

- dentro de la empresa teniendo en cuenta los usos permitidos,

- a un encargado del tratamiento (por ejemplo, nuestros anuncios de boletines electrónicos) que se haya comprometido a cumplir las normas de privacidad aplicables, o

- a terceros involucrados en la prestación de los servicios que usted solicita (como transacciones de reserva en el extranjero).

Si el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos no es posible -por ejemplo, porque las cláusulas contractuales estándar, las decisiones de adecuación o las certificaciones no están garantizadas en el caso específico-, le informaremos a tiempo y también obtendremos los consentimientos necesarios de usted. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Cookies y servicios de seguimiento

Utilizamos cookies, que son pequeños elementos de texto utilizados para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se reconocen en su próxima visita a nuestro sitio web y contribuyen significativamente a acelerar la carga y a que el uso de nuestras ofertas sea cómodo para usted. Su información reconocida y almacenada por las cookies se utiliza para su reconocimiento, pero también para el análisis de su comportamiento de usuario. Se almacenará en el servidor del proveedor respectivo que se ha comprometido como encargado del tratamiento con nosotros a cumplir con las normas de protección de datos aplicables.
Después de haber visitado nuestro sitio web, las cookies permanecen almacenadas en su dispositivo, a menos que las haya rechazado desde el principio o que no las elimine activamente. La desactivación de las cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestros sitios web. También puede impedir el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia. Sin embargo, le advertimos que, en este caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. También puede impedir el reenvío de los datos generados por la cookie a Google y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, utilizando el navegador disponible en el sitio web google.com. Descargue e instale el plugin. Sin embargo, el plugin solo está disponible para determinados programas de navegador.

También utilizamos contenido de terceros en nuestro sitio web para que nuestro sitio web sea lo más informativo y conveniente posible para usted. Estos incluyen, por ejemplo, mapas de Google, feeds RSS o Youtube. Estos proveedores externos recibirán su dirección IP por razones técnicas. No tenemos ninguna influencia en el uso de estos datos por parte del proveedor externo. A este respecto, nos remitimos a las declaraciones de privacidad del proveedor respectivo.

Google Analytics

Este sitio web utiliza el servicio "Google Analytics" proporcionado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.) para analizar el uso del sitio web por parte de los usuarios. El servicio utiliza "cookies", archivos de texto almacenados en su dispositivo. La información recopilada por las cookies generalmente se envía a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí.

En este sitio web, la anonimización de la IP está activa. La dirección IP de los usuarios se acorta dentro de los estados miembros de la UE y del Espacio Económico Europeo. Esta reducción elimina la referencia personal de su dirección IP. Según los términos del acuerdo, que los operadores de sitios web han celebrado con Google Inc., utilizan la información recopilada para compilar una evaluación de la actividad del sitio web y la actividad del sitio y proporcionar servicios relacionados con Internet.

Tiene la opción de impedir el almacenamiento de cookies en su dispositivo realizando los ajustes apropiados en su navegador. No hay garantía de que acceda a todas las funciones de este sitio web sin restricciones.

Aquí hay más información sobre el uso de datos de Google Inc.: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Uso de plugins de redes sociales

Este sitio web utiliza plugins sociales de Facebook, que son operados por Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE. UU.). Los enlaces son reconocibles por el logotipo de Facebook o los términos "Me gusta", "Compartir" en los colores de Facebook (azul y blanco). Puede encontrar información sobre todos los plugins de Facebook en el siguiente enlace: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

El plugin crea una conexión directa entre su navegador y los servidores de Facebook. El operador del sitio web no tiene ninguna influencia sobre la naturaleza y el alcance de los datos transmitidos por el plugin a los servidores de Facebook Inc. Puede encontrar información aquí: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
El plugin informa a Facebook Inc. de que los usuarios han visitado este sitio web. Existe la posibilidad de que se guarde su dirección IP. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Facebook mientras visita este sitio web, la información se vinculará a ella.

Si utiliza las funciones del plugin, por ejemplo, compartiendo o dando "me gusta" a una publicación, la información correspondiente también se transmitirá a Facebook Inc.

¿Quiere evitar que Facebook. Inc. asocie esta información con su cuenta de Facebook? Cierre la sesión de Facebook antes de visitar este sitio web.

Además, este sitio web utiliza el botón "+1" de Google Plus. Es operado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Si visita una página que contiene el botón "+1", se crea una conexión directa entre su navegador y los servidores de Google. Por lo tanto, el operador del sitio web no tiene ninguna influencia sobre la naturaleza y el alcance de los datos transmitidos por el plugin a los servidores de Google Inc. Haga clic en el botón "+1" mientras está conectado a Google+, comparta el contenido de la página en su perfil público.

Google Inc. no recopila datos personales hasta que hace clic en el botón. Incluso con los usuarios de Google que han iniciado sesión, entre otras cosas, se almacena la dirección IP. Si desea evitar que Google Inc. almacene estos datos y los vincule a su cuenta, cierre la sesión antes de visitar este sitio web.

Para obtener información sobre el botón "+1", consulte https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Además, este sitio web utiliza botones de Twitter. Estos son operados por Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU.). Si visita una página que contiene dicho botón, se creará un enlace directo entre su navegador y los servidores de Twitter. Por lo tanto, el operador del sitio web no tiene ninguna influencia sobre la naturaleza y el alcance de los datos transmitidos por el plugin al servidor de Twitter Inc.

Según Twitter Inc., solo se recopila y almacena su dirección IP.

Para obtener información sobre cómo se maneja la información personal en Twitter Inc., visite https://twitter.com/privacy?lang=es.

Nuestro sitio web utiliza plugins sociales ("plugins") del servicio en línea Instagram operado por Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. ("Instagram"). Los plugins están marcados con un logotipo de Instagram, por ejemplo, en forma de una "cámara de Instagram". Puede encontrar una descripción general de los plugins de Instagram y su apariencia aquí: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Cuando visita una página de nuestro sitio web que contiene dicho plugin, su navegador se conecta directamente a los servidores de Instagram. El contenido del plugin es transmitido por Instagram directamente a su navegador e integrado en la página. A través de esta integración, Instagram recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tiene un perfil de Instagram o no está conectado actualmente a Instagram. Esta información (incluida su dirección IP) se envía desde su navegador directamente a un servidor de Instagram en los EE. UU. y se almacena allí.

El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Instagram, así como sus derechos relacionados y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Procesamiento de mensajes directos de Instagram

Cuando te pones en contacto con nuestra cuenta de empresa de Instagram (@martireisen) a través de Instagram Direct, Meta Platforms Ireland Ltd. transmite los siguientes datos a nuestra aplicación de soporte I + F Chatwoot mediante la API Graph de Instagram (permisos: instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Nombre de usuario del remitente, foto de perfil e ID de usuario de Instagram
  • Contenido del mensaje, archivos adjuntos, marcas de tiempo
  • Eventos de estado del mensaje (leído, eliminado/retirado)

Propósito y base legal
Procesamos estos datos para responder a las consultas de nuestros clientes (Art. 6 (1) b del RGPD - ejecución de un contrato / medidas precontractuales).

Retención y eliminación
El contenido de los mensajes se elimina automáticamente

  • inmediatamente después de que retires un mensaje, o
  • 30 días después de que se haya cerrado la conversación, lo que ocurra primero.

Los metadatos puros (ID del mensaje, marcas de tiempo) se conservan durante otros 30 días para evitar eventos duplicados y luego se eliminan de forma permanente.

Derechos del usuario
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación en cualquier momento por correo electrónico a [email protected].

Mapa de calor (Heatmap)

Este sitio web utiliza Mouseflow, una herramienta de análisis web de Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Dinamarca, para recopilar visitas individuales seleccionadas al azar (utilizando solo una dirección IP anónima). El resultado es un registro de los movimientos del ratón, los clics del ratón y la interacción con el teclado con la intención de que las visitas individuales a este sitio al azar, como las llamadas repeticiones de sesión, se reproduzcan y evalúen en forma de los llamados mapas de calor y se deriven posibles mejoras para este sitio. Los datos recopilados por Mouseflow no son personales y no se divulgarán a terceros. El almacenamiento y el tratamiento de los datos recopilados se realizan dentro de la UE. Si no desea ser detectado por Mouseflow, puede manifestar su desacuerdo en todos los sitios web que utilizan Mouseflow en el siguiente enlace: https://mouseflow.de/opt-out/.

Grabación de llamadas

Las llamadas telefónicas con nuestro personal de servicio pueden grabarse en cualquier momento con fines de control de calidad y formación. Estas se eliminan regularmente de nuestros servidores. Esta política de privacidad también se aplica a toda la información telefónica.

Contacto

Puede solicitar información sobre sus datos personales almacenados por nosotros de forma gratuita en cualquier momento. Como interesado, también tiene derecho a la revocación, información, supresión, rectificación, restricción y transferencia de sus datos personales, en la medida en que no exista un deber legal de conservación.

Para obtener más información sobre sus derechos como interesado, póngase en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a  [email protected] o llamando al +4312366060119. Estamos aquí para ayudar. Para las reclamaciones, la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Viena, es la autoridad de control.

Derechos del usuario: información, rectificación y supresión

Como usuario, recibirá, a su solicitud, información gratuita sobre qué datos personales se han almacenado sobre usted. Si su solicitud no entra en conflicto con una obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, la retención de datos), tiene derecho a corregir los datos incorrectos y a bloquear o eliminar sus datos personales.

Varios

Hemos implementado salvaguardas organizativas y técnicas que evaluamos y adaptamos continuamente según sea necesario para proteger su información personal que almacenamos y procesamos. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento y de adaptarla a los nuevos desarrollos. La nueva versión es válida a partir de su publicación en nuestro sitio web. La versión actual de la política de privacidad está disponible en cualquier momento en el sitio web en https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, nuestro pie de imprenta en https://www.martigo.com/de/imprint.

Condiciones de participación en sorteos

Objeto de las condiciones de participación y organizador

(1) Estas Condiciones de participación rigen las condiciones para la participación en los Sorteos, así como las transferencias de derechos necesarias. La descripción y el procedimiento del concurso respectivo se llevan a cabo en el contexto de la acción del concurso respectivo en la página de Facebook / Instagram de martiGO.

(2) El organizador del concurso es martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Viena.

(3) Al participar en el sorteo respectivo, se aceptan estos términos y condiciones.

(4) El sorteo no está afiliado a Facebook / Instagram, no está patrocinado, apoyado ni organizado por Facebook / Instagram.

Participación

Son elegibles para participar en el concurso todos aquellos que hayan cumplido los 18 años y estén domiciliados en Austria. Se excluyen los empleados de martiGO y sus filiales, así como los familiares de dichos empleados y sus parientes. No se permite la participación con identidades falsas o con identidades de terceros.

Ganar y notificación de premio

 (1) Los ganadores se seleccionarán al azar entre todos los participantes elegibles en el plazo de una semana a partir de la fecha límite de inscripción. Se notificará a los ganadores a través de la función de comentarios de Facebook, en una publicación separada o por teléfono.

(2) Solo es posible un premio por participante.

(3) El premio no es transferible ni se puede cambiar o pagar en efectivo.

(4) Si surgen circunstancias de las que no somos responsables, el ganador respectivo acepta un beneficio de reemplazo razonable. Tales circunstancias inexigibles son, en particular, las que recaen en los patrocinadores de los beneficios.

Derechos de uso

(1) El participante garantiza ser el propietario de los derechos requeridos sobre las fotos cargadas o enlazadas. Si el participante no es el único autor o titular de los derechos, declara expresamente que tiene los derechos necesarios para la participación en el sorteo.

 (2) Al aceptar el premio, el ganador acepta que podamos utilizar su nombre y/o foto con fines promocionales.

Responsabilidad e indemnización

(1) Si el participante carga fotos, el participante garantiza que no enviará ningún contenido cuya provisión, publicación o uso viole la ley aplicable o los derechos de terceros.

(2) El participante nos indemniza contra reclamaciones de cualquier tipo que resulten de la ilegalidad de las fotos utilizadas por el participante. La obligación de indemnización también incluye la obligación de indemnizar completamente al organizador contra cualquier costo de defensa legal (como los honorarios de tribunales y abogados).

(3) Al participar en el concurso, el participante exime a Facebook de toda responsabilidad.

Exclusión

(1) Una violación de estas condiciones de participación nos da derecho a excluir al participante respectivo de la participación. Esto se aplica en particular si el participante hace declaraciones falsas o si las fotos u otro contenido utilizado (por ejemplo, comentarios) infringen la ley aplicable o los derechos de terceros. Lo mismo se aplica a los comentarios que puedan considerarse como una glorificación de la violencia, ofensivos, acosadores o degradantes o que ofendan de otro modo el sentido de la decencia social.

(2) Si el participante excluido es un ganador ya sorteado, el premio puede ser revocado posteriormente.

Terminación anticipada y cambios

Nos reservamos el derecho de terminar o modificar prematuramente el sorteo en cualquier momento, incluso sin respetar los plazos, en caso de que por razones técnicas (por ejemplo, virus informático, manipulación o errores en el software/hardware) o legales (por ejemplo, prohibición por parte de Facebook/Instagram) no sea posible garantizar una implementación adecuada del sorteo.

Privacidad

Somos responsables de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales de los participantes, siempre que los tratemos nosotros mismos. Utilizaremos los datos personales del participante, así como sus otros datos personales, solo en el contexto de las disposiciones legales de la ley de protección de datos. Solo almacenaremos, procesaremos y utilizaremos la información en la medida en que sea necesario para la realización del concurso o con el consentimiento del participante. Esto también incluye un uso para el ejercicio de los derechos de uso concedidos. Los datos se utilizarán exclusivamente para el sorteo y se eliminarán posteriormente.

El participante puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos almacenados sobre su persona. Por lo demás, nuestra política de privacidad se aplica en consecuencia, y está disponible en https://www.martigo.com/en/privacypolicy.

Disposiciones finales

(1) Si las condiciones de participación contienen regulaciones ineficaces, la validez de las condiciones restantes no se ve afectada.

(2) Se aplica la ley austriaca. Queda excluido un recurso legal para la comprobación del sorteo.